FAQ

This is an approximate conversion table to help you find your size. If you have already purchased an item by our brand, we recommend you select the same size as indicated on its label.

SHIPPING & DELIVERY

WAT ZIJN DE KOSTEN VAN LEVERING?

Je krijgt gratis verzending bij bestellingen boven €99. Wanneer het totaal van je bestelling lager is dan € 99, worden er verzendkosten in rekening gebracht, afhankelijk van je afleveradres.

WAT IS DE STATUS VAN MIJN BESTELD PAKKET?

Controleer uw track en trace code of neem contact met ons op.

WAT IS DE LEVERTIJD?

De verwachte leverdatum wordt vermeld op de afrekenpagina, in de e-mail met de orderbevestiging en in de e-mail met de verzendbevestiging.

MIJN PAKKET IS NOG NIET GELEVERD, WAT KAN IK DOEN?

• Controleer de Track & Trace code van je pakket
• Controleer je afleveradres of alles klopt
•.Controleer uw mailbox, P.O. box of uw postkantoor
• Kijk of het pakket bij je buren is
• Nog steeds geen pakket? Neem contact op met onze klantenservice

BETAALMETHODEN

HOE KAN IK BETALEN?

Wij accepteren Visa, iDeal, MasterCard, Paypal, Apple Pay, Mister Cash, SOFORT en nog veel meer. Na het selecteren van uw gewenste betalingsmethode, wordt u doorgestuurd naar de gekozen betalingsgateway. Zodra uw betaling is voltooid, keert u terug naar riseandshinegear.com en ontvangt u uw betalingsbevestiging per e-mail.

BETALING MISLUKT OF GEANNULEERD?

In het geval dat de betaling wordt geannuleerd of mislukt, wordt u teruggestuurd naar riseandshinegear.com en ziet u een melding met de fout. Vanaf die pagina kun je een andere betaalmethode kiezen.

MOET IK INTERNATIONALE BELASTINGEN EN RECHTEN BETALEN?

Uw bestelling kan onderhevig zijn aan invoerrechten en belastingen, die worden geheven zodra een zending uw land bereikt. Het algemene bedrag voor de rechten en belastingen bedraagt ongeveer 20% van het dollarbedrag van de goederen. Dit is echter slechts een algemene richtlijn en kan variëren afhankelijk van het land waarnaar de bestelling is verzonden. Voor specifieke bedragen en percentages dient u contact op te nemen met uw douanekantoor.

RETOURNEREN EN RUILEN

WAT IS HET RETOUR- EN RUILBELEID?

  • Complimentary ground shipping within 1 to 7 business days
  • In-store collection available within 1 to 7 business days
  • Next-day and Express delivery options also available
  • Purchases are delivered in an orange box tied with a Bolduc ribbon, with the exception of certain items
  • See the delivery FAQs for details on shipping methods, costs and delivery times

EEN SCHADE ARTIKEL ONTVANGEN?

Als uw producten niet helemaal worden geleverd zoals u heeft besteld, neem dan contact met ons op via e-mail. Dat lossen we natuurlijk zo snel mogelijk op. Excuses voor het ongemak. Wij zijn ook mensen.

HOE WERKT HET RETOURPROCES?

• Om uw product te retourneren, verzoeken wij u binnen 14 dagen na ontvangst van uw product(en) ons retourformulier in te vullen. U kunt kiezen tussen een terugbetaling of een omruiling. Print dit formulier uit en voeg het bij je retourzending.
• Alle artikelen dienen in de originele verpakking te worden geretourneerd. De dozen moeten intact worden gehouden, aangezien ze als onderdeel van het product worden beschouwd.
• Lever uw pakket af bij uw verzendpartner naar keuze en betaal uw retourzending. We vergoeden geen internationale retourzendingen. Bewaar altijd uw kassabon.
• E-mail info@riseandshinegear.com de track & trace (trackingcode).
• Retourzendingen buiten de termijn van 14 dagen worden niet geaccepteerd.

WAT KAN IK VERWACHTEN VAN RISE & SHINE GEAR?

• Gratis verzending boven 99 euro.
• Voor 23:00 uur besteld, dezelfde dag verzonden.
• Klantenservice tot 23:59 (Europa). Maar ja, we slapen ook wel eens.
• Beste glans voor uw geld.
• 14 dagen bedenktijd om uw product terug te sturen.
• Product kapot na 14 dagen? Dan heeft u 1 jaar garantie op sneeuwbrilmonturen.

ORDER INFORMATIE

HOE BESTEL IK?

Nadat u uw gewenste producten hebt gevonden, hoeft u slechts vier stappen te volgen. 1. Voeg toe aan winkelwagen. 2. Vul je persoonlijke gegevens in en het adres waar je bestelling bezorgd moet worden. 3. Aanvullende informatie: Opmerkingen over uw bestelling? Ander afleveradres? Nog iets anders? Laat het ons weten.4. Wij accepteren Visa, iDeal, MasterCard, Paypal, Apple Pay. Na het selecteren van uw gewenste betalingsmethode, wordt u doorgestuurd naar de gekozen betalingsgateway.

HOE KAN IK MIJN BESTELLING WIJZIGEN OF ANNULEREN?

Als je je bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Zodra het magazijn uw bestelling heeft verwerkt, kunnen we geen wijzigingen meer aanbrengen.

IS MIJN BESTELLING VOLTOOID OF BETAALD?

Als u niet zeker weet of u uw bestelling heeft voltooid, controleer dan uw bankrekening of er geld is overgemaakt. Zo niet, dan is de betaling niet voltooid en kunt u opnieuw proberen een bestelling te plaatsen. Als er geld is overgemaakt, maar je hebt geen bevestiging per e-mail ontvangen, wacht dan een half uur. Nog steeds geen conformatie? Neem contact op met onze klantenservice via info@riseandshinegear.com, telefonisch of via social media.

WAAROM IS MIJN BESTELLING GEANNULEERD?

Als uw bestelling is geannuleerd, is er mogelijk iets misgegaan met de betaling. Als je zeker weet dat dat niet waar is, bestel dan opnieuw met een Paypal-account. Als u geen Paypal heeft, kunt u zich aanmelden op Paypal.com

HEEFT UW SNEEUWBRIL MATEN?

Onze sneeuwbrillen zijn oversized, maar hebben geen maten zoals S, M of L. De bril is unisex en 1 maat past iedereen.

SPECIFICATIES EN GARANTIE

WAT ZIJN DE SPECIFICATIES VAN DE R&S SNEEUWBRIL?

Framebril:
• Minimalistisch ontwerp
• Superieur panoramisch uitzicht
• Super lichtgewicht frame
• Verwisselbaar magnetisch lenssysteem
• Helm compatibel
• Drielaags schuim
• Anticondensventilatie
• Uniseks model

Lens skibril:
• Verwisselbare lenzen
• Sferische lens
• Dubbel polycarbonaat
• Lenzen
• Kat: 3
• UV-400 (100% UV-bescherming)
• Anticondenscoating

Extra:
• Zakje

IS ER GARANTIE?

Je krijgt een jaar garantie op je sneeuwbrilframe. Deze mag in dit tijdsbestek niet remmen of defect zijn. Goederen worden als defect beschouwd wanneer ze beschadigd worden ontvangen of wanneer er een fabricagefout optreedt binnen 30 dagen na aankoop. Als uw Rise & Shine-product is beschadigd als gevolg van slijtage, wordt dit niet als defect geclassificeerd en is er geen garantie. Als je je artikel wilt ruilen, houd er dan rekening mee dat we het alleen kunnen vervangen voor hetzelfde product in dezelfde maat, afhankelijk van beschikbaarheid. U ontvangt een volledige terugbetaling als het artikel niet kan worden gerepareerd of vervangen.

HOE WERKT DE REPARATIEPROCEDURE?

E-mail eerst onze klantenservice op info@riseandshinegear.com wat er mis mee is of wat er is gebeurd (inclusief foto's). Om uw product te retourneren, verzoeken wij u binnen 14 dagen na ontvangst van uw product(en) ons retourformulier in te vullen. U kunt kiezen tussen een terugbetaling of een omruiling. Print dit formulier uit en voeg het bij je retourzending.

Dit is een standaard cookiemelding die u eenvoudig naar wens kunt aanpassen of uitschakelen in de admin. We gebruiken cookies om ervoor te zorgen dat we u de beste ervaring op onze website geven.

PRIVACYBELEID
Pre-loader